22 июля 2013 в 15.03 в службу спасения обратился диспетчер службы Горгаза. Он сообщил, что из квартиры дома № 10 на улице Коновалова распространялся запах газа, но на стук в дверь никто не отзывался. Для вскрытия дверей требовалась помощь спасателей.
С помощью альпинистского снаряжения спасатели спустились с крыши на балкон 8 этажа, и вошли внутрь.
В квартире находилась пожилая женщина. Она пояснила, что мыла плиту и, видимо, случайно включила газ. По телефону вызвали дочь женщины, которая прибыла, открыла дверь. На месте для выяснения обстоятельств остались сотрудники полиции и службы Горгаза.